Knight Agent
Um assistente de IA interno que responde dúvidas de RH a partir dos documentos da empresa — em segundos, sem abrir chamado.
- Função
- Design de produto e engenharia de IA
- Contexto
- Ferramenta interna · Knightec Group
- Ano
- 2025
- Stack
- LangGraph · FastAPI · React · Python
Dúvidas sobre benefícios, férias e políticas internas chegavam o tempo todo ao helpdesk de RH, mesmo com as respostas já escritas em algum documento. Projetei e desenvolvi o Knight Agent, o assistente interno da Knightec, para responder em segundos, direto dos documentos da empresa.
O que eu construí
Respostas baseadas em documentos reais
Um pipeline de RAG agêntico em LangGraph planeja a busca, refina a pergunta e revisa a própria resposta antes de responder. A busca híbrida — semântica e por palavra-chave — funciona tanto para perguntas vagas quanto para as bem específicas.
Uma base de conhecimento que o RH gerencia sozinho
Gestores sobem novas políticas, removem arquivos desatualizados e organizam links e formulários sem precisar de um desenvolvedor. Os documentos são divididos e vetorizados automaticamente (BGE-M3, otimizado para português) e ficam pesquisáveis em minutos.
Métricas que mostram as lacunas
Dashboards acompanham o volume de conversas, o tempo de resposta e os documentos mais consultados — e revelam as perguntas que a base ainda não sabe responder.
O resultado
Colaboradores recebem respostas instantâneas e embasadas, o helpdesk recebe menos perguntas repetidas e o RH finalmente enxerga o que as pessoas querem saber.
